Regionalny Ośrodek Kultury w Olecku "Mazury Garbate" Oleckie Centrum Informacji Turystycznej
Plac Wolności 22, 19-400 Olecko
tel/fax 87 520 49 48
it@um.olecko.pl www.olecko.pl/it
Godziny otwarcia: poniedziałek-piątek 9.00-17.00 (poza sezonem) sobota-niedziela 10.00-18.00 (w sezonie: lipiec, sierpień)
Oleckie Centrum Informacji Turystycznej posiada certyfikat jakości i od 2012 r. z dumą eksponuje dyplom, który potwierdza wysoką jakość obsługi turystów.
Olecki CIT spełnienia wymogi certyfikacyjne dla kategorii trzech gwiazdek.
Od czasu wprowadzenia certyfikacji Centrum Informacji Turystycznej co dwa lata poddawane jest weryfikacji. Od 2016 roku proces przebiega wg nowych, zmodyfikowanych kryteriów, wynikających z podnoszenia jakości Polskiego Systemu Informacji Turystycznej.
Polska Organizacja Turystyczna wydała decyzję o warunkowym przedłużeniu obecnie funkcjonującej certyfikacji punktów i centrów informacji turystycznej do 31.12.2021 roku.
W związku z trwającą sytuacją pandemiczną wirusa COVID-19, przeprowadzenie procesu certyfikacji informacji turystycznej byłoby uciążliwe i niebezpieczne ze względu na ograniczenia dostępności kadr w pracy punktów informacji turystycznej oraz z uwagi na rygory sanitarne, do wykonania inspekcji w terenie przez komisje oceniające standaryzację tych punktów w Polsce.
Warto dodać, że oleckie Centrum Informacji Turystycznej w 2012 r. zdobyło III miejsce w konkursie na Najlepsze Centrum Informacji Turystycznej w Polsce w kategorii trzygwiazdkowej.
Polska Organizacja Turystyczna w konsultacji z Regionalnymi Organizacjami Turystycznymi, Zarządem Forum Informacji Turystycznej wprowadziły certyfikację informacji turystycznej.
Celem certyfikacji jest:
- potrzeba zapewnienia odpowiedniej jakości obsługi turystów przez jednostki informacji turystycznej;
- stworzenie krajowej sieci standaryzowanych jednostek informacji turystycznej współpracujących na poziomie lokalnym, regionalnym i krajowym.
Certyfikacja przeprowadzana jest na zasadzie dobrowolności, na podstawie indywidualnych zgłoszeń punktów informacji turystycznej. Nadanie kategorii równoznaczne jest z włączeniem danej jednostki turystycznej do sieci Polskiego Systemu Informacji Turystycznej.
Kryteria, które m.in. należało spełnić to:
- kilkuletnie doświadczenie informatorów w branży turystycznej,
- znajomość języków obcych,
- co najmniej jedno bezpłatne stanowisko komputerowe dla turystów,
- dostępność placówki dla niepełnosprawnych,
- dostępne materiały promocyjne lokalne, regionalne w różnych wersjach językowych i inne.
Statuetka za zdobycie III miejsca w 2012 r
Dyplom za zajęcie III miejsca w 2012 r.
Oleckie Centrum Informacji Turystycznej jest jednym z 23 punktów Informacji Turystycznej na Warmii i Mazurach, które zostało zmodernizowane w ramach projektu "Modernizacja i rozbudowa regionalnego systemu informacji turystycznej". Punkty wyposażono w nowe komputery, sprzęt biurowy i meble. Dodatkowo zostały oznakowane i dostosowane do turystów o różnym stopniu niepełnosprawności.
